成都大学生在＂饿了么＂点餐给差评 接威胁电话房门被砸

    在成都温江上大三的小宗遭遇了一件烦心事：他在“饿了么”点餐后，因觉得菜品不好吃，便给了一个“差评”，却不想招来对方电话威胁，最后连租住的房门也被人暴力砸坏。

　　“当时心里有点害怕，想过给他取消‘差评’。”小宗说，挂了电话后他进入网上订餐平台试图改掉“差评”，但系统显示无法更改，只好作罢。

再次致电买家让改评 要求不成暴力砸门

　　以为卖家只是唬唬人而已，小宗并未将这件事太放心上去。

　　下午5点33分，小宗第二次接到店家打来的电话。根据小宗提供的录音证据，对方在电话中称：“你觉得不好吃你可以不点，不要搞得大家都为难，你现在这样做（指给“差评”），大家都没法做。”在十多分钟的通话中，涉事店家和小宗就“差评”一事展开辩论，并不时向小宗施以语言暴力和粗口，“我知道你住在哪里，我现在要让你不爽。”“现在不需要你改了，今天老子就要弄你。”

　　小宗称，要是店家一开始给出理由或者态度温和一点的话，自己还可以考虑想办法取掉“差评”，但是通话中对方态度十分强硬，自己几度被威胁，让人十分气愤。小宗说，下午5点59分，涉事店家再一次打来电话，声称已经到了他家门口，让他开门。

　　按照小宗的说法，他回复对方称自己不在家后，随后电话里传来“嘣嘣嘣”的巨响，疑似踢门砸门声，小宗感觉事态已经发生了变化。

　　随后，小宗给同学小许打去了电话，让他先去小区叫上保安去看看。当小许赶到小宗所住楼层后，保安告知施暴者已经离开，但是门锁已经被撬坏，防盗门上也留下了多处疑似利器砸过的痕迹。

　　28日下午，在警方的陪同下，小宗和小许调出小区监控，视频显示，26日下午5点56分，涉事男店主曾出现在单元楼栋一楼大厅和电梯内。

　　店家曾发来“私了”短信 称“不想把这个事情闹大了”

　　事情发生后，小宗和朋友小许当晚报了警，但是由于事发当时未有目击证人和现场视频，证据链不足，此事未能立案。随后，小宗叫来开锁师傅，花了几个小时换掉了被破坏的门锁才得以进入家门。当天晚上，小宗和女友连夜搬了出去，“不敢住下来了，现在想想都怕。”

　　小宗说，当晚8点多，他和小许给涉事店家打去电话，要求给个说法未果。27日凌晨2点多，自称为涉事店家女店主的手机号向小宗发来一条信息，短信中对方称希望和小宗私下调解此事，“不想把这个事情闹大了”，并希望双方约定时间见面。对此，小宗说，他并未给予回复。

　　27日上午，网上订餐平台“饿了么”工作人员打来电话，征求小宗对于此事的处理意见，28日下午，小宗、小许和“饿了么”官方的两名工作人员见了面，小宗被告知，涉事商家不承认发生过砸门经历，最终双方表示听取警方处理意见为准。今日上午，小宗及涉事店家共同走进辖区派出所，民警出面对此事进行调解。

　　警方协调双方和解 “饿了么”官方：涉事商户或下线

　　今天上午，辖区民警出面调解此事，涉事店主和小宗双方一同走进派出所听取处理建议，经民警调解，双方达成和解，并相继在调解协议上签字按下手印。

　　根据调解结果，涉事店家对事件负责，并承诺赔偿小宗财物损失和更换已损坏防盗门，双方承诺不再追究此事。今天下午，四川新闻网记者找到涉事店家，表明来意后对方称已和顾客协商处理好了事件，不再接受采访。

　　随后，记者联系上“饿了么”公关部相关人员，对方表示，平台商户和用户发生纠纷后，作为第三方平台，“饿了么”有义务帮助用户处理并调解解决问题，而对于违规商户，“饿了么”将有相应的处理办法，从扣“信用分”到下线处理都将有可能。对于此次事件，该工作人员表示，涉事商户或将面临下线处理。