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收到西安来电，想找成都美博教育讨说法
我投诉：成都美博教育西安分校
“都快拖了一年了，学校还没给我们答复。”3月1日，西安市民栗女士打进华西传媒呼叫中心028-96111称，今年6月，儿子就要参加高考了，然而，两年前，在成都美博教育西安经开分校（以下简称“美博分校”）花24648元报的辅导课，却还剩了69节课没有上。不是因为儿子偷懒，而是“学校在中途垮了”。
随后，学校上课地址被搬到另一家培训机构智研教育，事后栗女士才得知，原来是美博分校被该机构“收购”了。栗女士称，智研教育承诺“课照常上”，然而没多久，自己却被通知不能上课，5000多元的未授课时费也退不了。
A 家长投诉
花24648元报的培训班 中途却被通知换地方
两年前，栗女士在美博分校为当时念高一的儿子报了一个培训班。这是她第二次在此报名，“孩子初中的时候在这里补习过，感觉还不错。”这一次，栗女士选择了为期两年的一对五全科辅导班，学费24648元，共404个课时。
在栗女士和美博分校签订的委托协议中，记者看到，双方约定的辅导有效期为“自2014年1月4日至2016年1月4日”。然而，栗女士称，从2015年7月开始，孩子就上不了课了，当时还剩69个课时。
其实，此事并非没有征兆。栗女士回忆，2014年11月到2015年3月，孩子因个人原因没有去上课，而4月再回去上课时，上课地点却换到了另一家培训机构智研教育。“与家长对接的班主任说原来的学校要装修，暂时换个地方。”栗女士说，她当时特地问了孩子上课是否受影响，“班主任承诺说，课继续上，老师也还是原来的老师。”
突然不能上课 想要退钱却多处碰壁
班主任的回答给了栗女士一颗定心丸。
随后的3个月内，栗女士的儿子在这家新的培训机构继续上课，授课的还是原来的老师。
在这3个月内，栗女士也曾询问过班主任学校何时能装修好，对方却没有给出确切答案。没过多久，班主任打电话告诉她，美博分校被智研教育收购了，要和智研教育签一个合同，“我是在美博报的名、交的钱，现在课没上完，又让我跟其他机构签合同，感觉不太合适，就没有去。”
2015年7月，栗女士却被通知不能上课，原本上课的老师也不再上班了。协议还有半年才到期，剩余的69个课时却上不了，栗女士找到美博分校要说法，而这里早已人去楼空。
“一个姓涂的工作人员说，是因为钱没到位，正在帮我们协商。一直拖到11月，他却说实在没办法了，让我们自己报案。”栗女士说，她多次拨打美博教育成都总部的电话，对方一直没有回应，“再怎么说，5000多元的未授课时费也应该退给我们吧。”
有同样遭遇的还有杨女士、郭女士、程女士。“我是2014年11月9日报的名，不到一个月就撤校了，我觉得美博带有欺骗性质。”杨女士说。
B 记者调查
美博教育成都总部：“此前协议已作废，家长应找智研”
3月2日，记者来到位于成都双楠路的美博教育的总部。
前台负责接待的工作人员表示，他们确实接到过西安家长的投诉，“已经向领导反映了，不知道是怎么处理的。”记者表示希望联系负责人，对方称负责人在休假，也不方便透露电话。
之后，一位自称在美博教育负责行政的工作人员联系上记者称，栗女士孩子之前就读的学校确实被智研教育承接。“学生拿着之前和我们签的协议，在智研办理变更手续可以继续上课。”
该工作人员说，这些学生已和智研教育签订协议，那此前与美博分校签订的协议就失效了，“学生和家长应该找智研。”
智研教育“喊冤”：
“美博没有支付课时费，我们也是受害者”
随后，记者辗转联系上西安智研教育相关负责人赵先生。他证实，此前确实跟美博分校一位蒲姓的负责人签订过协议，将美博教育20多个学生转到自己这边上课，“他付给我课时费和一些物资。”对于这一协议，赵先生称现在已经“不在了”，而该蒲姓负责人的电话“也没有了”。
但既然已经约定好了，为何又不能上课了？赵先生称，是对方课时费没有给全，“大概剩了4万左右一直没给，我们实在没办法给那边过来的老师付工资，赔了不少钱，我们也是受害者。”对于美博教育所说的学生已和智研教育签订协议，赵先生予以否认。
律师说法
美博签的协议，应负责退款
根据栗女士提供的和美博分校签订的委托协议，明确约定了，自协议签订之日起30日后，甲方提出解除协议的，乙方（美博分校）将收取一次性综合服务费和已授课时费（课时费标准按照已完成实际辅导的课时数量所对应的课时单价进行核算），其余已交费用退还甲方。也就是说，栗女士可以要求退还5000多元的未授课时费。
面对各方的“踢皮球”，栗女士到底该找谁维权呢？四川亚峰律师事务所律师韩冰认为，“和谁签的协议就找谁。”也就是说，栗女士应该要求美博教育退款，“实在不行，可以向该校总部所在地的教育主管部门投诉或直接向法院起诉。”华西都市报记者吴冰清图由受访者提供
消费提醒
预付学费风险高 报名前先查资质
2014年8月，成都南瓜英语培训学校停业，上百位家长讨学费；2015年5月，成都灵睿培训学校突然关门，数十名家长预付的总共22万学费打了水漂；2015年9月，位于成都紫竹北街的吉的堡培训学校宣告破产，20余名家长集体维权要求退钱……类似这样培训学校突然关门，预交了学费的家长艰难维权的案例并不在少数。
一位不愿透露姓名的培训机构负责人称，为了留住生源，很多培训学校都会以一次性缴纳学费送优惠的活动来吸引家长，预付学费在培训学校已成惯例。“但这确实存在较高的风险。”
成都教育局官网上，每年都会公布最新的检查合格的教育机构信息，在报名前，家长们可以通过查询公告，选择有资质的培训学校。
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