2017年11月27日，市民林女士为了提前了解“孩子是否年满六岁才能入学小学一年级?”，于是在成都市网络理政平台新津县教育局局长信箱留言：“您好!我想咨询一下，小朋友9月1日前满六周岁才能入学吗?取消入学年龄限制多久才能实行?”新津县教育局很快回复：按照《成都市义务教育阶段学生按户籍所在地就近入学的实施意见》(成教发〔2011〕4 号)、《成都市教育局关于做好2017年小学一年级新生入学工作的通知》(成教函〔2017〕23号)要求，新津县制定《新津县教育局关于做好2017年小学一年级新生入学工作的通知》，通知规定“学校优先保障服务范围内秋季开学前年满6周岁(2011年8月31日前出生)的户籍儿童入学。”新津县教育局相关工作人员在与林女士电话联系中得知，她的孩子还未到小学入学年龄，于是建议她关注孩子入学当年新津县一年级新生入学政策，并告知了解新津县教育局相关政策法规的途径。林女士感叹万分，她说没有想到新津县教育局回复如此及时，工作人员将政策解释得如此到位，她不得不为新津教育点赞。
历来，民众对教育的关注度非常高，各种关于教育的咨询、诉求也非常多。随着科技的发展，网络已经成为人们生活学习的重要平台。市政府网络理政平台也成为新津县教育局回应民声、解决问题的重要平台。仅2017年9、10月份，新津县教局共受理“中共成都市委书记信箱系统”“成都市人民政府网络理政平台”共计40余件，不仅全部办结，满意率达100%，而且平均回复周期也位居县级部门前列。
网络理政平台为市民提供了表达诉求和参政议政的互动平台，也为各级领导干部“网上访民意，网下解民忧”的便捷渠道。新津县教育局非常重视网络理政工作，成立了由单位主要负责人牵头的网络理政工作小组，安排专人负责从事诉求办理工作，制定网络理政工作制度，规范交办件办理流程，主动组织相关人员参加各级培训，进一步提高了回复群众疑难问题的能力。
通过网络理政平台，新津县教育局及时地了解了社情民意，主动为群众释疑解惑，切实为广大人民群众排忧解难。9月，来话人反映新津县新平镇下街135号新津县华润高级中学食堂早餐的包子内存在铁丝，午餐的食物内存在蟑螂壳，县教育局艺体卫科及时组织相关人员亲临现场查看，并走访部分学生、教师和食堂工作人员，确认不存在该现象，便及时打电话与来话人沟通，但多次拨打对方电话均无人接听。新津县教育局仍在网络平台回复中保证将进一步加强学校食堂食品卫生管理工作，还将会同县市场监管局、县卫计局等相关部门，不定期对学校食品卫生安全进行监督检查。10月，市民赵女士反映成都市技师学院新津分院噪声扰民的问题，县教育局相关工作人员了解情况后，确实存在该问题，一方面要求学校严格控制广播音量，尽量减小对周边居民的影响;一方面与来话人沟通，由于居民楼与校园较近的客观原因，不能完全消除影响，希望理解学校的特殊情况。对方表示理解和体谅……诸如此类的事情举不胜举，新津县教育局及时高效地为民办实事的风格得到民众的肯定，同时有关教育的各项方针政策也通过这个平台走进千家万户，真正实现‘下情上达’和‘上情下达’的良性互动。（张红）
