1月4日凌晨，一名女性网友发文称，3日晚上在优衣库试衣间换衣时被男孩偷窥，还被家长骂了，并且被抢夺手机。
从该女子发布的视频显示，女子质问是谁在骂人，这时一名身穿驼色外套，戴着口罩的女性抱着衣服、提着包走过来，称“我骂的”，之后一名身穿格子外套的女性上前抢夺手机。
4日，优衣库工作人员表示，两个小朋友大概在5岁左右，事发后员工及时进行制止，把女子手机要回来了。临近闭店顾客少，女子未走光。
1月4日晚，记者联系到发文的女士，她表示，事情发生时她正在河南一家优衣库的试衣间里，拿了两件衬衫试衣服。“我刚刚把棉袄和卫衣脱掉，身上只穿着一件球衣。发现有两个小孩子一直在推试衣间的帘子往里钻，我说你们不要进来了，但一直没有人理，我吓死了，我说你们不要进来，他俩还往里推，我就大喊谁的孩子也不管一下，里面有人试衣服啊，这个时候外面就有人说我没素质。”
该女士称，她听到外面有两位女性家长的声音，她与外面的家长争执了起来。“她们在外面很吵，指责我是哪里人，为什么跟一个两岁的小孩计较。”
该女士告诉记者，从推帘子的手来看，她明显感觉到，孩子不止两岁，手超过了她的膝盖，并且力气很大。她穿上衣服后推开帘子，看到其中一位小男孩的身高很高，到达了家长腰部的位置。
因为对方一直在骂人，该女士打算拍下视频留存证据。就在她拍摄视频时，对方突然冲过来抢走了手机。“抢走手机后，她们骂得特别难听。”
她告诉记者，冲突发生后，有一位优衣库的店员一直在拉着那两位女性家长，还有一位优衣库店员一直在对她道歉。“她让我躲在试衣间里面，担心我被打，担心对方伤害我。对方人比较多，还有一位男性家长，事情发生后，那个男人把两个小孩子里面的其中一位小女孩带走了。我也怕他们真的打我，就没有还嘴了。等到我从试衣间里面出来，对方已经离开了。”
该女士称，事情发生后，因为对方先行离开，她没有报警。但整个过程，她被对方辱骂，而且没有得到一句道歉。只有优衣库的店员一直在跟她道歉。“我能理解店员，因为他们很忙，一直在卖货，还要帮顾客结账。我也不想恶意去揣测孩子，他们可能是在打闹，没有意识到要尊重别人，但是家长的态度实在是太差了。”
记者就此事联系到该优衣库的一名工作人员，他表示事情的确是发生在1月3日晚上，在他们店里，目前网上的视频只有后半段。对于具体情况，他表示因为前一日上班的同事休息，尚不清楚详情。商场一名工作人员告诉记者，事情发生后，广场有现场工作人员前去处理，具体情况尚不清楚。
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